Auto chengta luôn tạo điều kiện tốt nhất để quý khách hàng có những trải nghiệm hữu ích khi mua hàng trực tuyến tại autochengta.com. Sản phẩm khách hàng đặt mua sẽ chính xác với giá, xuất xứ, chất lượng và hình ảnh được mô tả trên website.
Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không vừa size hoặc chỉ đơn giản là không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể đổi sang sản phẩm khác trong 7 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng.
A. Quy định đổi hàng
Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm đổi phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa bóc team, còn nguyên vẹn và không bị hư hỏng do tác động của con người.
Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.
B. Hướng dẫn đổi sản phẩm
1. Đối với khách hàng đặt mua sản phẩm tại website autochengta.com
Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:
Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng
Khách hàng đã mua sản phẩm tại website autochengta.com khi có nhu cầu đổi hàng có thể mang sản phẩm kèm theo vận đơn và phiếu bảo hành đến đổi tại một trong những cửa hàng của Auto Chengta dưới đây:
397 An Dương Vương, Phường 3, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh
401 An Dương Vương, Phường 3, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh
Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện
Đối với khách hàng ở tỉnh xa không thuận tiện trong việc đến trực tiếp cửa hàng của Auto Chengta để đổi hàng, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT về địa chỉ sau đây:
401 An Dương Vương, Phường 3, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh
Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng hàng hóa (quá trình này mất khoảng từ 2 - 3 ngày). Auto Chengta sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tiến hành xử lý đổi trả cho khách hàng.
C. Chi phí đổi hàng
Auto Chengta miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại autochengta.com trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.
Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như gắn không vừa, không thích mẫu mã…, khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại Auto Chengta.
